Foire Aux Questions (F.A.Q.)
Réponses rapides aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation d'archiGED.
Où sont stockées mes données?
La data client est hébergée chez Scaleway (Paris) et l'applicatif est hébergé chez Scalingo. Ce choix est géré par archiGED pour garantir sécurité et continuité de service.
J'ai un compte archiged.fr mais je ne peux pas créer de nouveaux projet. Pourquoi?
Seuls les clients payant un abonnement peuvent faire créer de nouveaux projets. Si vous avez déjà un compte pour avoir participé à un projet déjà existant et que vous souhaitez à votre tour utiliser archiGED pour vos propres projets, contactez-nous par e-mail (contact@archiged.fr) ou en cliquant sur le lien 'Contact' en bas de page. Nous serons heureux de discuter avec vous du type d'abonnement le plus adéquat pour vous.
J'ai un compte payant archiged.fr mais je ne peux quand même pas créer de nouveaux projets. Pourquoi?
Les projets sont crées par les équipes d'archiGED sur demande des clients. Veuillez nous contacter par mail à contact@archiged.fr et nous serons heureux de créer un projet pour vous
Je n'arrive pas à modifier mon visa après l'avoir publié. Pourquoi?
En effet, les visas ne peuvent être modifiés qu'avant leur publication. Lorsqu'un visa est publié, il est généré au format PDF et la personne ayant déposé le document visé en est informée par e-mail. Permettre la modification des visas après leur publication pourrait compromettre l'intégrité du suivi. Cependant, vous avez la possibilité de les supprimer et de déposer un nouveau visa. Il convient de noter que vous n'êtes pas limité à un visa par document et pouvez en déposer plusieurs si nécessaire.
Pourquoi je ne peux pas appeler mes documents comme je le souhaite ?
Pour une gestion documentaire efficace, il est nécessaire d'avoir un référentiel commun. C'est pourquoi archiGED impose une nomenclature des documents à ses utilisateurs. Les fichiers sont automatiquement renommés selon le format suivant : Acronyme_projet-phase_projet-lot_doc-type_doc-numéro_doc-indice_doc. Veuillez noter que les numéros sont uniques par lot, ce qui signifie que vous ne pourrez pas avoir deux documents portant la même nomenclature.
Lorsque je dépose un nouvel indice, je ne peux pas modifier les indications de la nomenclature. Pourquoi?
Un nouvel indice correspond à une mise à jour d'un même document. Les informations de base sont donc supposées rester les mêmes. Dans le but d'assurer une gestion efficace des versions, archiGED ne vous permet pas de saisir ou de modifier les informations de la nomenclature d'un nouvel indice.
Que se passe-t-il si je supprime un de mes projet?
La suppression d'un projet entraîne de manière irrémédiable la suppression de tous les documents et visas qu'il contient. Avant de procéder à cette action, nous vous recommandons de sauvegarder le contenu en cliquant sur le bouton approprié dans les paramètres du projet ou sur l'écran de confirmation de la suppression.
Que se passe-t-il si je supprime mon compte?
Si vous n'avez pas de compte payant et donc aucun projet vous appartenant, vous perdrez simplement l'accès à archiged.fr et toutes vos informations personnelles seront automatiquement supprimées. Votre profil sera également supprimé de notre base de données. Si vous avez un compte payant, la même procédure s'appliquera, mais en plus de la suppression de votre profil et de vos informations personnelles, tous vos projets et les documents qu'ils contiennent seront irrémédiablement supprimés en même temps.
Comment est assurée la sauvegarde de mon projet?
La base de données est sauvegardée quotidiennement, ce qui signifie qu'en cas de problème, la perte de données est limitée à un jour au maximum. Le stockage des documents est assuré par avec une redondance des données afin d'éviter toute perte ou altération. Cependant, en cas de suppression volontaire d'un compte ou d'un projet, les données sont définitivement perdues et ne peuvent pas être récupérées. Dans cette situation, Archiged.fr ne peut être tenu responsable.